11月23日晚，射洪公司组织召开了定造客运服务质量整治月带头会，公司副总经理李艳青、经营处处长冯天玉、客运车队经理陈亮、定造客运办有关人员以及射成、射遂、射绵、射沱四条定造客运线路经营人、调度、驾驶员约50人参与会议。

本次带头会是依照射洪公司总经理刘晓刚要求，针对近期定造客运服务质量投诉事务多发、频发，社会反映较差的近况进行专项集中整治，造订了《定造客运服务质量专项整治活动规划》，从11月20日起至12月19日发展为期30天的定造客运服务质量专项整治活动。

会上，冯天玉对近期定造客运服务质量存在的典型问题进行了传递，并选择部门典型违规案例监控视频进行了分析，强调服务质量是定造客运赖以生计的关键地点。

随后，定造客运办主任王华组织进建了射洪公司《定造客运服务质量治理造度》，该造度是在运业集团《定造客运服务质量治理造度》的基础上，结合射洪公司现实进行了细化延长；客运车队经理陈亮从出产经营、安全监管、疫情防控等多维度对定造客运的运营和安全治理提出了具体的工作要求。

最后，李艳青提出“服务质量提升，从我们自身做起”，我们不仅要优化会议组织，简短求实高效，尽量不占用驾驶员过多的休息功夫，并且治理人员要多下基层，相识经营人猜疑，援手分析客户需要，优化线路运营，规范驾驶员服务方式，造就良好服务习惯。她强调：定造客运是传统客运企业直面市场竞争，钻营转型发展的沉要行动，我们定造客运从业人员要设置；馐，珍惜就业机遇，加强自身职业素养和服务水平的有效提升，赢得宽大乘客的信赖和认同，力争从犯法营运手中夺回被抢占的市场份额。

李艳青提出两点要求：

一是所有员工、定造客运从业人员要充分意识这次专项整治活动的沉要性，转变观点，提高意识，将服务至上的经营理想扎根于脑海，纠正当前在服务质量工作中的短板和不及，阐扬好我们2121非凡运业的品牌优势，致力打造精品定造客运线路；

二是进一步加大天府行平台的宣传推广，切实提高平台订单率，为打造天府行定造客运品牌而不懈致力！